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Tenga en cuenta que NO reembolsamos ni cambiamos productos que sean:

• Usado
• Sin el embalaje original
• Dañado por abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llamas abiertas, altas temperaturas, objetos punzantes, etc.)
• Dañados por mal uso o actividades distintas a las previstas.

Su reembolso se procesará tan pronto como nuestro Equipo de Garantía de Calidad reciba el producto que ha devuelto, lo que puede tardar una semana y se confirme que se ajusta a nuestra Política de devoluciones.

Una vez que se haya aprobado la devolución, el reembolso tardará entre 1 y 2 días hábiles en realizarse a su método de pago original..

Tenga en cuenta que los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. En caso de un defecto de fabricación en un pedido internacional, le enviaremos un reemplazo con prueba fotográfica del defecto.

El precio de la bolsa incluye los impuestos de importación, derechos, IVA, aranceles o tasas aduaneras cobradas.

No procesaremos un reembolso en paquetes marcados como Devolución al remitente.


Rechazar la recepción de un paquete (también conocido como "Devolución al remitente" o "RTS") se considera devolver el paquete sin una solicitud de devolución iniciada por nuestro equipo y se le puede cobrar hasta el 50% del valor minorista como tarifa de reposición. Cualquier tarifa o cargo de envío incurrido por la devolución no autorizada del paquete se volverá a facturar al cliente en forma de una deducción de cualquier monto de reembolso aplicable. En los casos en que el paquete rechazado cueste más que el pedido en sí, no será posible realizar un reembolso.

Cualquier cargo de envío y/o aduana facturado a una cuenta de envío de Tramora y no autorizado explícitamente por Tramora se facturará al cliente. Tramora no es responsable de direcciones de envío no válidas; Lo enviaremos a la dirección que proporcione en su pedido.

Tramora tampoco es responsable por el hecho de que un cliente no responda a las instrucciones de recogida del transportista. Los pedidos que no se puedan entregar serán devueltos al remitente o destruidos por el transportista terrestre y NO serán reemplazados ni reembolsados.